Политика конфиденциальности

персональных данных посетителей сайта https://delform.shop

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – «Политика») разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами РФ.

 

1.2. Настоящая Политика определяет порядок получения, хранения, обработки и передачи персональных данных пользователей сайта https://delform.shop (далее – «Сайт»), а также меры по обеспечению безопасности персональных данных.

 

1.3. В настоящей Политике используются следующие основные понятия:

 

• Сайт – интернет-ресурс https://delform.shop/, предназначенный для дистанционной продажи товаров.

• Пользователь – любое физическое лицо, посещающее Сайт, оформляющее Заказ и/или использующее функционал Сайта.

• Покупатель – пользователь, оформивший заказ товара на Сайте.

• Оператор (Администрация Сайта) – лицо, осуществляющее обработку персональных данных и определяющее цели и состав такой обработки (см. раздел 2).

• Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

• Обработка персональных данных – любое действие или совокупность действий с персональными данными (сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение) с использованием средств автоматизации или без их использования.

• Безопасность персональных данных – защищённость персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий.

 

 

1.4. Политика распространяется на все действия по обработке персональных данных, осуществляемые с использованием Сайта. Политика не регулирует обработку персональных данных на сторонних сайтах, на которые Пользователь может перейти по ссылкам с Сайта. Оператор не несёт ответственности за такие сайты.

 

1.5. Используя Сайт, оформляя заказ, заполняя формы или иным образом передавая свои персональные данные, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Политики и соглашается с ними. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь обязан прекратить использование Сайта.

 

1.6. Политика распространяется на персональные данные, полученные как до, так и после её утверждения.

 

2. Сведения об операторе персональных данных

2.1. Оператором персональных данных является:

 

Общество с ограниченной ответственностью «ДелФорм» (ООО «ДелФорм»)

Юридический адрес: 423800, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, ул. Мелиораторная, д. 37/1, офис 103

ОГРН 1101650013464

ИНН/КПП 1650215534 / 165001001

E-mail: m-plast16@yandex.ru

 

2.2. Оператор осуществляет запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

 

3. Правовые основания и цели обработки персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

 

• Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»;

• Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

• иные нормативные правовые акты РФ;

• договоры купли-продажи товаров, заключаемые между Оператором и Покупателем;

• согласие субъекта персональных данных.

 

 

3.2. Персональные данные обрабатываются Оператором в следующих целях:

 

3.2.1. Заключение и исполнение договоров купли-продажи товаров, оформляемых через Сайт, включая:

 

• регистрация Пользователя или оформление заказа без регистрации;

• оформление, подтверждение, комплектация и доставка заказа;

• учёт и обработка оплаты, возвратов и претензий.

 

 

3.2.2. Ведение личного кабинета и корзины, упрощение повторных покупок.

 

3.2.3. Организация оплаты заказов онлайн, включая взаимодействие с платёжными сервисами и банками.

 

3.2.4. Информирование Пользователей и Покупателей, включая:

 

• уведомления о статусе заказов;

• отправку электронных чеков и иных обязательных документов;

• ответы на обращения и запросы.

 

 

3.2.5. Маркетинговые и информационные рассылки (при наличии согласия Пользователя):

 

• рассылка информации о товарах, акциях и специальных предложениях;

• персонализированные рекомендации.

 

 

3.2.6. Улучшение качества работы Сайта, анализ поведения Пользователей, статистика и внутренняя аналитика, в том числе с использованием систем веб-аналитики (включая Яндекс.Метрику).

 

3.2.7. Обеспечение безопасности Сайта и предотвращение мошеннических действий.

 

3.2.8. Исполнение требований законодательства РФ и защита прав и законных интересов Оператора и (или) третьих лиц.

 

4. Категории субъектов и состав обрабатываемых персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:

 

• Пользователи Сайта;

• Покупатели и получатели товаров;

• лица, направляющие обращения, претензии, запросы Оператору.

 

 

4.2. При использовании Сайта и оформлении заказов Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

 

4.2.1. Данные, предоставляемые Пользователем самостоятельно:

 

• фамилия, имя, отчество;

• номер телефона;

• адрес электронной почты (e-mail);

• адрес доставки (город, улица, дом, квартира/офис, индекс);

• сведения о заказах (история заказов, состав заказов, стоимость, способ доставки, способ оплаты);

• данные, содержащиеся в обращениях к Оператору.

 

 

4.2.2. Платёжные данные:

 

• информация о способе оплаты;

• сведения о статусе оплаты;

• часть реквизитов платёжных карт (в объёме, необходимом платёжному сервису).

 

 

Полные реквизиты банковских карт обрабатываются платёжными провайдерами и банками и не хранятся на стороне Оператора.

 

4.2.3. Технические данные, передаваемые автоматически:

 

• IP-адрес;

• информация из файлов cookie;

• данные о браузере и устройстве;

• дата и время доступа к Сайту;

• адреса посещённых страниц, источник перехода на Сайт;

• технические характеристики оборудования и программного обеспечения;

• иные обезличенные данные, собираемые средствами веб-аналитики.

 

 

4.3. Все персональные данные о Пользователях Оператор получает либо напрямую от них (через формы на Сайте, при оформлении заказа, при обращениях), либо в обезличенном виде через сервисы веб-аналитики.

 

4.4. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни), а также биометрические персональные данные.

 

5. Принципы обработки персональных данных

5.1. При обработке персональных данных Оператор руководствуется следующими принципами:

 

• законность и справедливый характер обработки;

• обработка только для заранее определённых и законных целей;

• недопустимость обработки персональных данных, не совместимой с заявленными целями;

• соответствие содержания и объёма обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки;

• достоверность, достаточность и актуальность персональных данных;

• хранение персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки, если сроки не установлены законом или договором;

• недопустимость объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

 

6. Обработка, хранение и передача персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

 

6.2. Персональные данные хранятся в электронном виде в информационных системах Оператора и (при необходимости) в архивных копиях баз данных.

 

6.3. Доступ к персональным данным предоставляется только сотрудникам и уполномоченным лицам Оператора, для которых такой доступ необходим для выполнения их должностных обязанностей и которые подписали обязательства о неразглашении конфиденциальной информации.

 

6.4. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:

 

• платёжным сервисам и банкам – для организации приёма платежей и возвратов;

• курьерским и почтовым службам – для доставки заказов;

• ИТ-подрядчикам, хостинг-провайдерам, сервисам рассылок – для обеспечения работы Сайта и рассылок;

• провайдерам систем веб-аналитики (в т.ч. Яндекс.Метрика) – в обезличенном виде;

• государственным органам – в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

 

 

6.5. При передаче персональных данных Оператор предупреждает получателей о том, что данные могут быть использованы только для целей, для которых они предоставлены, и требует соблюдения режима конфиденциальности.

 

6.6. Распространение персональных данных в открытом доступе (для неограниченного круга лиц) Оператор не осуществляет. В случае, если Пользователь даёт отдельное согласие на распространение персональных данных, он вправе в любой момент ограничить или запретить такую обработку путём направления требований Оператору.

 

7. Использование файлов cookie и сервисов веб-аналитики

7.1. Сайт может использовать файлы cookie и иные аналогичные технологии для:

 

• обеспечения корректной работы Сайта;

• запоминания настроек Пользователя;

• анализа использования Сайта и улучшения его работы;

• формирования статистики посещаемости.

 

 

7.2. Оператор может использовать сервис Яндекс.Метрика для сбора обезличенных статистических данных о посещениях Сайта и оценке эффективности рекламных и маркетинговых действий.

 

7.3. Пользователь может ограничить или запретить использование cookie в настройках браузера. В этом случае часть функционала Сайта может быть недоступна или работать некорректно.

 

8. Права субъекта персональных данных

8.1. Пользователь имеет право:

 

• получать информацию о факте, целях и способах обработки своих персональных данных;

• требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленных целей обработки;

• отзывать ранее выданное согласие на обработку персональных данных;

• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.

 

 

8.2. Пользователь вправе самостоятельно изменить свои персональные данные (если предусмотрен личный кабинет) либо направить Оператору запрос с требованием об их уточнении.

 

8.3. Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить запрос на электронную почту Оператора: Dlfinans@yandex.ru, либо по почтовому адресу, указанному в разделе 2.

 

9. Права и обязанности Оператора

9.1. Оператор имеет право:

 

• самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения требований законодательства о персональных данных;

• поручать обработку персональных данных другим лицам на основании договора при условии соблюдения такими лицами принципов и правил обработки персональных данных;

• при наличии предусмотренных законом оснований продолжать обработку персональных данных после отзыва согласия субъекта.

 

 

9.2. Оператор обязан:

 

• организовать обработку персональных данных в соответствии с законодательством РФ;

• предоставлять субъектам персональных данных по их запросу информацию, предусмотренную законодательством;

• принимать меры по защите персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения;

• уведомлять уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством.

 

 

10. Защита персональных данных

10.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных, включая:

 

• назначение ответственного за организацию обработки и защиту персональных данных;

• разработку и внедрение локальных актов по обработке и защите персональных данных;

• применение антивирусной защиты, средств контроля доступа, шифрования (при необходимости);

• ограничение доступа к персональным данным;

• обучение сотрудников требованиям законодательства о персональных данных.

 

 

10.2. Оператор осуществляет внутренний контроль и (или) аудит соответствия обработки персональных данных требованиям законодательства и настоящей Политики.

 

11. Сроки обработки, блокирование и уничтожение персональных данных

11.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся:

 

• в течение срока действия договора купли-продажи и исполнения обязательств по нему;

• в течение сроков, установленных законодательством РФ для хранения бухгалтерских и иных документов;

• до момента отзыва согласия – если обработка основана исключительно на согласии субъекта.

 

 

11.2. По достижении целей обработки или при утрате необходимости в их достижении персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством.

 

11.3. При поступлении от субъекта персональных данных обращения о неправомерной или неточной обработке Оператор:

 

• блокирует соответствующие данные на период проверки;

• при подтверждении факта неточности или неправомерной обработки – уточняет или уничтожает данные в установленные законом сроки и уведомляет субъекта.

 

12. Ответственность

12.1. Лица, виновные в нарушении требований законодательства РФ о персональных данных, несут дисциплинарную, гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном действующим законодательством.

 

12.2. Моральный вред, причинённый субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, подлежит возмещению в соответствии с законодательством РФ.

 

13. Изменение Политики

13.1. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

 

13.2. Актуальная версия Политики постоянно доступна на Сайте https://delform.shop/privacy